Наши принципы:

Поддержка максимально широкого
ассортимента.

Оперативность при работе
с клиентами

Проверенное качество
и долгосрочность запчастей.

Высокие стандарты квалификации
продавцов-консультантов.

Безупречный сервис.

Возможности удобной оплаты.

Доставка по области
и за ее пределы.

Социально – ответственный
бизнес.

Мы всегда поддерживаем максимально широкий ассортимент качественных автозапчастей на автомобили ВАЗ, ГАЗ, УАЗ, КАМАЗ, МАЗ, ПАЗ, иномарки, спецтехнику российского и китайского производства, а также сельхозтехнику.

В наличии также имеются шины, диски, аккумуляторы, расходные материалы и аксессуары, огромный выбор моторных, трансмиссионных масел и автохимии от ведущих производителей. Ежедневный контроль ассортимента позволяет всегда иметь запас продукции на складе.

Важность принципа:
Так как основная цель нашего магазина "обеспечение бесперебойного движения автотранспорта" - наличие запчастей в необходимом количестве играет в осуществлении цели ключевую роль. В тех случаях, когда необходимой запчасти нет в наличии, мы всегда можем доставить её под заказ в самые сжатые сроки. Это касается абсолютно любых типов запчастей и торговых марок на любой автотранспорт.

До начала вступления в должность, каждый новичок-продавец проходит специальное тестирование, после - стажировку, и затем обязательно работает на складе компании, где повышает компетентность и знание продукции до необходимого уровня.

Мы знаем, насколько важен правильный подход к клиенту. Мы убеждены, что каждый сотрудник должен быть профессионалом в своей области. Поэтому, персонал нашей компании систематически обучается на семинарах и тренингах, повышая свою профпригодность и способность оказывать качественную помощь клиенту, грамотно выясняя потребности, а только потом предоставляя варианты для решения поставленных задач.

Чтобы быть в курсе событий на рынке автозапчастей (новинок, изменений), наши сотрудники всегда посещают мероприятия и семинары фирм-поставщиков и производителей, а также выставки (Автошоу, г.Алматы с 2005 года). Мы считаем, что если мы несем ответственность за бесперебойное движение автомобилей нашего региона, значит обязаны быть подкованы "до мелочей".

Важность принципа:
На первых этапах нашей деятельности мы столкнулись с тем, что клиенты часто были не уверены в том, что же им требовалось для решения возникшей неисправности. И часто, без консультации нашего продавца такие клиенты приобретали запчасти, которые решали их проблемы лишь временно, и в результате, они оставались недовольны. Поэтому нами было принято решение - допускать к работе только обученных продавцов- консультантов, что позволит всегда давать клиенту полное понимание по запчастям. И уже много лет с нашими клиентами работают такие продавцы, которые могут:
а) целиком понять потребность клиента
б) предложить наиболее подходящую продукцию
в) грамотно обосновать свое предложение.

Мы убеждены, что Ваше время стоит денег. И мы не хотим, чтобы Вы тратили его впустую. Несмотря на большой поток клиентов в нашем магазине, Вам не придётся ждать консультанта – мы регулируем присутствие в зале нужного количества обслуживающего персонала. Приехав к нам, Вы всегда можете рассчитывать на внимание продавцов.

Пока Вас консультирует продавец, его помощник быстро организует вынос товара со склада. К Вашим услугам система предварительного заказа товара по телефону. Вы можете перечислить наименование интересующих Вас запчастей по телефону, просто позвонив к нам, а уже приехав в магазин и осмотрев продукцию, купить ее быстро и без очереди.

В нашем случае порядок равен скорости. Мы организовали эффективную систему обслуживании клиентов в зале: продавец окажет Вам помощь в выборе, проконсультирует, кассир примет деньги, бухгалтер выпишет документы, - и с хорошим настроением Вы продолжите свои дела дня!

Важность принципа:

Мы хорошо осознаем, насколько важна каждая минута рабочего времени наших клиентов. Поэтому, имея необходимый штат компетентных продавцов-консультантов, мы всегда обеспечиваем максимально быстрое обслуживание, благодаря чему покупатели получают товар без задержек.

Оперативность в работе - это залог нашего многолетнего успеха на рынке.

Мы понимаем, что внимательность, приветливость, заинтересованность и желание помочь клиенту – это основа, фундамент, на котором строятся долгосрочные отношения и доверие. Наши сотрудники хорошо усвоили, что главное — это понимать клиента и выяснять его потребности, а не просто «на автомате» предлагать и продавать. Мы всегда смотрим на то, как найти лучшее решение именно для Вас и именно в Вашем случае. Каждый клиент для нас ценен, и мы настроены работать с ним в индивидуальном режиме.

У Вас всегда есть возможность позвонить и выяснить — есть ли нужная Вам деталь, и получить любую другую необходимую информацию.

Чтобы наши доверительные отношения сохранялись, и Вы возвращались к нам снова и снова, мы строго следим за качеством поставляемого товара, а в случае обнаружения заводского брака, мы всегда готовы обменять товар.

Недомолвки и умалчивание – это то, что никак не соответствуют нашей политике и принципам. Мы всегда честны с нашими клиентами: открыто сообщаем, какие из запчастей являются заводскими, а какие производственным аналогом. Одно из правил сервиса – обеспечивать чистоту, отсутствие загрязнений и мазута на запчастях. Перед тем как отдать клиенту купленную им продукцию, её правильно упакуют. Приобретая масло у нас в магазине, мы заменим его абсолютно бесплатно. Также, для вашего удобства мы открыли шиномонтаж, где мы бесплатно поменяем на Вашем автомобиле автошины, приобретенные в нашем магазине.

Исполнительный Директор всегда готов выслушать ваши пожелания по поводу обслуживания и качество запчастей.

Важность принципа:

Мы заботимся о комфортной атмосфере в магазине, и поэтому приветливость и внимательность наших продавцов уже давно является визитной карточкой «АвтоМага».

Главной задачей наших менеджеров является не просто «продавать запчасти», а сделать покупателя настолько довольным, чтобы он стал нашим постоянным клиентом и с уверенностью рекомендовал нас другим.

Мы работаем только с проверенными поставщиками, доказавшими и свою надёжность и положительно себя зарекомендовавшими. Прежде чем начинать сотрудничество с, тем или иным поставщиком, мы всегда собираем отзывы и рекомендации о его работе и репутации на рынке.

Осуществляем входной контроль качества всех деталей. Весь товар, подлежащий сертификации, сертифицирован.

Важность принципа:

На рынке запчастей клиенты сталкивались с подделками и обманом. Поэтому их доверие к продаваемым запчастям не всегда было высоким. В связи с этим, с первых же месяцев работы магазина, мы ни при каких обстоятельствах не идем на компромисс с совестью, и не пытаемся зарабатывать на дешевых некачественных запчастях. У нас действуют жесткие стандарты работы с поставщиками, и в случае выявления заводского брака, клиент всегда может обменять запчасти в магазине быстро и без проблем.

В нашем магазине вы можете приобретать запчасти как за наличные, так и по безналичному расчёту. Мы всегда готовы пойти навстречу к постоянным и хорошо зарекомендовавшим себя клиентам, в случае возникновения у них финансовых затруднений, а также делаем отсрочку платежа клиентам, работающим по безналичному расчету.

Наша бухгалтерия всегда вовремя предоставит полный перечень необходимых клиенту документов — счет-фактуру, фискальный чек, товарный чек, накладную, акт сверки, счет на оплату и т.д.

Важность принципа:

Учитывая то, что необходимость покупки запчасти часто возникает неожиданно, нами было выработано правило — c клиентами, работающими по безналичному расчету, заключать индивидуальные удобные договора по срокам оплаты. Это позволяет нам удовлетворять потребности каждого покупателя даже в самых сложных случаях.

Мы готовы доставлять любой товар в необходимом вам количестве.

Такая модель работы позволяет заказчику не держать на складе лишние запчасти, а приобретать все по мере надобности.

Товар доставляется в самые сжатые сроки.

Важность принципа:

За годы в нашем магазине была сформирована и отлажена эффективная, удобная и взаимовыгодная система работы со многими предприятиями ЗКО и за ее пределами. Мы заботимся о поддержании приемлемых цен, обеспечиваем добросовестную работу персонала, а также высокую скорость обработки заказов и доставки. Поэтому многие предприятия, сделав первый заказ в нашем магазине, сразу видят те преимущества и выгоды, которые неизменно делают наше сотрудничество долгосрочным.

Мы смело можем заявить, что мы ведем социально ответственный и этичный бизнес. Наша организация финансово прозрачна, и вы можете быть уверенным, что сотрудничество с нами для вас абсолютно безопасно.

Также мы осознаем нашу социальную ответственность перед страной, и делаем свой вклад в развитие спорта в нашем районе. На протяжении 5 лет мы проводим турнир по уличному виду спорта «Street WorkOut». Целью данных мероприятий является привлечение большего количества молодежи к доступному виду спорта, а также к здоровому образу жизни. 5-ый юбилейный турнир был самым масштабным. При поддержке бизнесменов города главным призом стал автомобиль «LADA Granta», таким образом мы мотивируем молодежь и приближаемся к нашей цели.

*Street Workout - (с англ. street - улица; workout - тренировка) одна из разновидностей массовых физкультурных занятий, включает в себя выполнение различных упражнений на уличных спортплощадках, а именно на турниках, брусьях, шведских стенках, горизонтальных лестницах и прочих конструкциях, или вообще без их использования (на земле).

Важность принципа:

Социально ответственный бизнес – это бизнес, который в полной мере осознает важность своего вклада в решение задач социального развития и стремится к максимальной эффективности в оптимизации позитивного воздействия на общество.

Мы же, в свою очередь, стремимся повлиять на социальное развитие нашего общества посредством привлечения молодых людей к спорту. Здоровая молодежь - это здоровое будущее нашей страны, это путь к усовершенствованному и развитому государству.

Социальное развитие – это ответственность каждой компании.